🛍️ Return & Exchange Policy – Veloraeg Store
At Veloraeg, we always strive for customer satisfaction and to provide the best shopping experience.
Therefore:
📌 We offer a “Check Before Receiving” service to allow you to inspect the product and ensure its quality before making any payment.
📌 After completing the receiving process,
returns or exchanges are not available in order to maintain the product’s quality and cleanliness, especially since the items are related to personal use.
Exceptions apply only in cases of a manufacturing defect.
📌 Policy Summary:
- ✔️ Inspection is available before receiving the order.
- ✔️ You can verify the product’s quality before paying.
- ❌ After receiving the order and once the courier leaves, returns or exchanges are not accepted unless there is a manufacturing defect.
- 📩 If you face any issue, please contact us on the same day of receiving the order via:
- Email: support@veloraeg.store
- Or WhatsApp.
Thank you for your understanding and your trust in Veloraeg 🤍🛍️
🛍️ سياسة الاسترجاع والاستبدال – Veloraeg Store
في Veloraeg نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق.
لذلك
📌 نوفر لك خدمة المعاينة قبل الاستلام للتأكد من جودة المنتج قبل الدفع.
📌 بعد إتمام عملية الاستلام،
لا يتيح المتجر الاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على جودة المنتجات ونظافتها، خاصة لاعتبارها انها تتعلق بالاستخدام الشخصي.
ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التي يوجد بها عيب صناعة.
📌 ملخص السياسة:
• ✔️ المعاينة متاحة قبل الاستلام.
• ✔️ يمكنك التأكد من جودة المنتج قبل الدفع.
• ❌ بعد الاستلام ومغادره المندوب لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة عيب صناعة.
• 📩 في حال وجود أي مشكلة، برجاء مراسلتنا في نفس يوم الاستلام عبر:
• البريد الإلكتروني: support@veloraeg.store
• أو التواصل عبر الواتساب.نشكرك على تفهمك وثقتك في Veloraeg 🤍🛍️